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Telefonista
5.0
Carga horária:
30 horas
Curso com Certificado:
Taxa de emissão: R$ 19,90
Categoria:
Produto / Des. Humano, Profissonal e Auto ajuda.
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R$ 99,99
Conteúdo
Módulo 1 - Cursos
Introdução
Dicas para melhorar o atendimento
Erros que você não deve cometer no atendimento
Potencializando o atendimento
Princípios da profissão
Como fazer um atendimento de qualidade
Material Complementar
Produto / Des. Humano, Profissonal e Auto ajuda.
Comunicação assertiva
Mapas mentais
Inteligência emocional
Marketing pessoal
Sucesso profissional
Técnicas para uma comunicação eficaz
Etiqueta à mesa
Etiqueta Social
Grafologia
Imagem Pessoal
Telefonista
Gestão em Call Center
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